80%
TAT
80% en 10 días y 95% en 30 días
92.5%
Precisión de resolucion de siniestros
Mínimo del 92,5%
4%
Llamadas
Tasa de abandono de llamadas inferior al 4%
80%
Llamadas
El 80% de las llamadas respondidas dentro de 30 segundos
100%
Tarjetas de Identificación (ID)
El 100% de las tarjetas de identificación emitidas en 2 días
99.99%
E-mails
El 99,9 % de los correos electrónicos respondidos dentro de 24 horas
100%
Elegibilidad
El 100% de la información cargada en 2 días
